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Kundeninformation: Ablauf Abgas-Rückruf-Aktion

An dieser Stelle möchten wir Ihnen ein paar Informationen zum weiteren Ablauf der Diesel-Umrüstaktion bereit stellen. Sollte Ihr Fahrzeug von dem Problem betroffen sein, entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, Sie nun zum weiteren Ablauf der „Abgas-Rückrufaktion“ informieren zu können. An dieser Stelle werden wir Sie auch informieren, wenn sich im Laufe des Jahres neue Entwicklungen ergeben.
 
Die gute Nachricht vorab. Es ist keine Eile geboten und die durch die Abgas-Thematik anfallenden Kosten für die notwendigen technischen Arbeiten zur Umrüstung Ihres Fahrzeuges übernimmt der Hersteller für Sie.

Wie ist nun der zeitliche Ablauf?

Die Hersteller werden Sie mit Anschreiben in diesen Tagen generell darüber in Kenntnis setzen, wenn für Ihren Pkw eine Rückrufmaßnahme vorgesehen ist.

Bitte warten Sie dann weitere schriftliche Informationen ab, bevor Sie aktiv mit uns in Kontakt treten, denn in einem zweiten Schreiben werden die Hersteller Sie frühzeitig darum bitten, einen Termin zur Umsetzung der technischen Lösungen mit uns zu vereinbaren, wenn das entsprechende Update für Ihr Fahrzeug zur Verfügung steht.
Denn es wird ca. 1.200 unterschiedliche Update-Varianten geben, die erst nach und nach im Laufe des Jahres zur Verfügung.
Von daher müssen Sie nicht verunsichert sein, wenn Sie das entscheidende zweite Schreiben erst mit einigen Wochen bzw. Monaten Verzögerung erreicht. Es ist ausreichend Zeit um alle Fahrzeuge im Laufe des Jahres 2016 nach und nach auf den aktuellen Softwarestand zu bringen.

Es ist vorgesehen, dass alle betroffenen Fahrzeuge in mehreren Wellen zur Umsetzung der technischen Lösungen in die Betriebe gerufen werden.
Erst ab der Kalenderwoche 9 werden, in einer relativ kleinen Welle, die ersten PKW-Halter angeschrieben. Wir können Ihnen allerdings heute noch nicht sagen, welche Fahrzeuge das sein werden.
Erst in der Kalenderwoche 16 startet dann eine größere Welle. Die entsprechenden Updates werden aber natürlich auch weiterhin im Laufe des Jahres 2016 zur Verfügung stehen, so dass für Sie keine Eile geboten ist. Das betrifft zunächst einmal nur die 2,0 TDI-Motoren.

Voraussichtlich zum Ende des 2. Quartals 2016 kommen die Updates für die 1,2-Liter-Motoren hinzu. Ab 3. Quartal 2016, und damit zum Abschluss des Rückrufs, erfolgt die Umsetzung bei den betroffenen Fahrzeugen mit 1,6-Liter-Motor. Hier wird zusätzlich ein Kunststoffbauteil im Luftansaugtrakt verbaut.

Den Ablauf haben wir für Sie auch noch einmal in einem YouTube Video zusammengefasst:


Wie das Update bzw. die Umrüstung genau funktioniert wird in diesem Video von Volkswagen erklärt:

Technische Maßnahmen für die betroffenen EA 189-Dieselmotoren

Update auch bei anstehendem Servicetermin möglich

Wichtig für Sie ist, Sie können also in aller Ruhe entscheiden, ob Sie das Update sofort, nachdem Sie über die Verfügbarkeit informiert wurden, aufspielen lassen wollen oder ob Sie das mit einem ohnehin im Laufe des Jahres anstehenden Servicetermin verbinden wollen, zum Beispiel mit der Umrüstung Sommer-/Winterreifen im Herbst. Bis zum Herbst werden fast alle Updates zur Verfügung stehen und Sie haben keine zusätzlichen Unannehmlichkeiten.

Aber egal wie Sie sich entscheiden: Wir sind für Sie da und werden alles dafür tun, dass in den Betrieben der thiel gruppe an Ihrem Fahrzeug die Abgas-Umrüstung an Ihrem Fahrzeug schnell und zügig durchgeführt wird.

Wie lange dauert das Update?

Das Aufspielen des Software-Updates an sich wird nur eine knappe halbe Stunde in Anspruch nehmen. Wir wollen alles daran setzen, dass es für Sie also nur ein kurzer Boxenstopp wird und Sie direkt warten können, um sich bei einer kleinen Erfrischung in unseren Häusern umzusehen, um dann direkt wieder durchzustarten. Sozusagen „Flash to go“.
Wir werden zu gegebener Zeit mit verlängerten Öffnungszeiten für mehr Kapazitäten in den Abendstunden und vor allem an den Samstagen sorgen.

Unser Service – der Thiel-6-Punkte-Check

Außerdem möchten wir uns bei jeder Umrüstung mit einem kostenlosen Thiel-6-Punkte-Check für Ihr Vertrauen in uns und unsere Mitarbeiter bedanken. Als kleines Dankeschön füllen wir eventuell fehlende Flüssigkeiten kostenlos für Sie nach.Das KBA wird erst nach Abschluss der Maßnahme überprüfen, ob alle betroffenen Fahrzeuge auf den neuesten Stand gebracht worden sind. Bis dahin möchten wir Sie nochmals darauf hinweisen, dass die Fahrzeuge technisch sicher und fahrbereit sind und deshalb uneingeschränkt im Straßenverkehr genutzt werden können.

Haben Sie noch Fragen?

Sollten sich in der Zwischenzeit Fragen ergeben so wenden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen an die nachfolgende E-Mail-Adresse: EA189@thiel-gruppe.de.


Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO₂-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch und die CO₂-Emissionen neuer Personenkraftwagen entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei DAT unentgeltlich erhältlich ist.

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